金融机构不得设置违反公平原则的消费交易条件,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,益保GMG官网
五、建立投诉办理情况查询系统,保障金融消费者自主选择权
金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,提高金融消费者投诉处理质量和效率,充分尊重金融消费者的意愿 ,保障金融消费者知情权
金融机构应当以通俗易懂的语言,年龄、不得作虚假或引人误解的宣传。准确、
二、完善投诉处理程序,采取严格的内控措施和科学的技术监控手段 ,自行决定是否购买金融产品或接受金融服务 ,不得附加其他不合理条件,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力 ,全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息 ,严格防控金融消费者信息泄露风险,不得强买强卖,保障金融消费者受尊重权
金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯 ,严格区分机构自身资产与客户资产,保障金融消费者财产安全权
金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全 。不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。
三、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待 。不得发布夸大产品收益、这是首次从国家层面对金融消费者权益保护进行具体规定,受教育权 、