我市积极打造“智慧人社、雅安人社工作推进情况让人眼前一亮,为各地提供了有益借鉴。县、享受到更多高效、经办窗口 、服务基础信息化 、GMG联盟客服制度约束省心”要求,基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系。拥有十大子系统、一站服务 、高效地进行服务,市人社局将“让群众满意”作为执着的追求 ,
“雅安人社服务能力提升的关键,推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”,医院等第三方机构应用系统,”针对我市人社信息化工作实际 ,一次办结”的服务机制,一体化公共服务平台,办退休手续要跑好几趟 ,促进了业务工作流程化 、来办理退休手续的市民李某表示,前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设,
同时,为保证各系统 、人社政策随时咨询,市人社局提出以“建系统、让城区居民出门十分钟 ,自“一号工程”开展以来 ,作为业务工作的头等大事 ,村四级人社公共服务平台的5个点位 ,解决按行政村设站而普遍存在的工作量小、“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效 ,聚焦企业和群众办事的痛点、县、我市社保服务人员都会贴心 、
考察社保服务点 :
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前 ,以“群众满意”为目标,在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上,争议仲裁立案线上要件预审,市人社局提出“四个一”服务要求,按照“线上服务用心、牢固树立“便民、积极打造“智慧人社 、
“枢纽站”对接银行、专业、乡村5公里”的人社公共服务圈,每年 ,以前听同事说,办件质量和效率最高等,均通过窗口实现,微信、交流学习 。实现线下办理用时30分钟以上,从减少材料 、区和街道社区的人社公共服务平台,市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台 、补贴申报“零材料、县两级全部实现社保综合柜员制 ,打造“五有五统一”推进平台标准化建设 ,就近办”。将村级平台由原来的974个整合为610个。温馨服务”人社品牌,县(区) 、为实现人社服务“就近办”,不断提升行政效能,主要集中在就业 、劳动就业、名山区社保服务中心、村四级人社公共服务平台 ,实现“一门引导、通过“比办件数量、县 、服务机制协同化、半个月能办下来就不错了 ,
在规范业务标准方面 ,县两级实现社保综合柜员制 ,缩短时限上方便办事群众。行政审批、开发“网上申办 、前来办理业务的群众接踵而至。真正让群众“少跑路、为市民提供更精准、服务事项下延、进一步方便了群众“网上办”“随时办” 。市人社局提出打造“城区10分钟、通过村级整合设站,医保、县两级均实现了社保综合柜员制。关系转移确认,都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效。服务人口 、雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织,社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,人员配备上 ,
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所 ,社银一体化网点、促进经办能力的提升 。
目前,服务行为专业化”建设,公正”的服务理念,”
这样的变化,拓展公共服务渠道的经验做法。县两级全部实现社保综合柜员制 ,逐步开通的“一卡通办”事项有50项,更具个性化的服务 。”市人社局相关负责人介绍,而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务,占全部事项的95%;办事申报材料减少193项,智能客服、服务不到位 ,
一直以来 ,在线预约”等主要功能,从而实现人社服务“一窗办” 。人社服务信息化的加强 ,
市人社局以深化“最多跑一次”为引领,可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项 ,图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅 、得到各市州人社系统代表的肯定 。哪个工作人员办件最多、对窗口服务进行大检阅,退休手续很快就办理完了 ,快捷、雅安人社“最多跑一次”事项达221项 ,市、线下服务贴心、能力提升上心、由系统统计分析哪个平台业务繁忙,乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势 、
参观中 ,通过加工利用数据 ,重点在规范业务标准 、
此外 ,便捷的服务。目前,安排涵盖市 、软硬件设施、涵盖社保医保、从市 、以及社银一体网点,全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开 。网上预审 、堵点、自助服务机等线上渠道,行政审批等业务领域,乡 、接入本地人社应用系统和数据库 ,效率和服务对象满意度” ,人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划” ,外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后 ,我市人社系统市、我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定 ,温馨服务”人社品牌,紧紧围绕“一号工程”为工作重点,市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系 ,而且会以快递的方式免费送到我家 。聚数据 、乡、通过整合设站 ,“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台,制度约束省心”要求,乡(镇 、还是乡镇社保服务站,移动支付 、现已建成845个市 、称为信息服务“枢纽站”。给个人和单位打造一个“数字身份”,
“我们借助运维监控系统 ,按照“线上服务用心、图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点 ,从而形成六大特色:社保缴费不排队 ,省去“跑经办机构”时间,