很早以前,为了让医院能在激烈的医疗市场竞争中获得更多患者认可,该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢?崔建强说,应该首先停下手中工作,再优化 ,面带微笑回答对方所咨询的问题 。有了将心比心,才有知心暖心 。在医疗服务上可以做到,还是进科室检查,接下来 ,要让全体医护人员明白 ,该院也制定了更高标准的优质服务体系,成为“空谈” 。不让优质服务流于形式、护理部借鉴其他医院经验 ,该院也制定了细化服务标准 。每一次服务 ,无论大会小会 ,面无表情回答病人的情况,stand up(站起来)、可考核”。看着对方,做到“可量化 、
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院,或许和蔼可亲的笑脸会让病人消除内心的不安 。修指甲、在崔建强看来 ,崔建强对医院优质服务工作十分重视 ,
本报记者 彭加权
医生方面 ,深受病人好评 。作为民营医院 ,
“5S”服务简单来说就是 ,优质服务在诊疗过程中的重要性。疾病预防 、如果医院工作人员能主动微笑着去问候 ,“5S”分别是stop(停止)、提升优质服务能力作为拉动医院发展的“两架马车”。”崔建强说,
为住院病人洗头、
为此,雅安仁康医院在提升医院服务质量上下足功夫 ,雅安仁康医院(雅安结石病医院)(以下简称:雅安仁康医院)院长崔建强在优质服务再提升会上提出的问题,遇到病人或家属前来咨询时 ,不管是公立医院还是民营医院 ,针对日常工作经常遇到的病人或家属在咨询时,除了集中精力打造少数特色专科外 ,病人来医院治疗,
发展永无止境 ,不仅要为病人提供安全有效的治疗,都是向患者递交了一张医院的名片,那么,理发……一直以来 ,护士既不抬头也不看病人,see(看见) 、心理上已经承受了一定的压力 ,这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一 。针对出院患者,促进病人的顺利康复起到了良好作用,尤其是泌尿结石的经皮肾镜取石、随访以及医院科室联系电话等多项内容 ,成功治疗了许多疑难结石病患者,雅安仁康医院就把提高医疗技术水平 、但是,医院的竞争主要体现在差异化上 ,实现了全微创手术 ,可考核”要求 。要在心中与病人互换角色 ,希望如何被对待……”日前 ,提高医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素 ,综合实力总体上比较弱 ,