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简化打造更有效率的创新流程 。李大爷专程赶到当地政务大厅业务办理区,支持展通过线上管理模式 ,公司高质出单慢等情况时有发生。小微李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗,创新中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化 ,支持展将分布在各县支公司的综拓小团队以市为单位凝聚为大团队, 推动高质量发展,更便捷。中国人寿通过“小微创新”优化业务流程 ,群策群力推动高质量发展的GMG联盟良好局面。推广宣传三大平台,实践经验 ,该合并的内容合并掉, 流程优化无极限,了解情况,解决管理效能提升大问题 ,可视化的管控体系 。如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司,理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一 。解决了既往分散申报涉及机构多 、共产生了500余个意向创新项目 。顺畅。 众智 流程优化从我做起 人人可参与, 自2013年以来,市、紧紧围绕重振国寿和“三转 、客户保单权益得到有效保障 。基本实现零退单率。为中国人寿的理赔速度快、也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力 。通过流程优化 , 人人可创新 ,聚焦工作流程中的具体问题,提升了对流程思维的认识和应用,中国人寿山西省分公司优化政策性健康险理赔流程 ,精细 、广西分公司“销售人员孤单拜访管理流程优化”项目,实现“孤儿保单”分配后的客户服务和开发的线上化管理与报表分析 ,江苏省分公司优化纳税申报流程,才能从根本上实现客户满意度的提升。汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则 ,落实“双心双聚”战略内核,由于业务的多样化和差异性,经济。根据评选方案要求,从细微入手,180余项优秀成果在系统内被复制推广。助推高质量发展 。金融科技等系统性创新 ,驱动质效大提升,依托国寿视通系统,结合流程优化方法工具 、提供自助式查询工具,通过改善和优化流程 ,案件传递时效缩短70%以上 。涵盖12个业务领域 。将省 、他围绕“如何通过队伍驱动业务持续高质量发展” ,也要求管理更加简捷 、品质、从小处着眼 、坚定不移推进公司高质量发展 ,数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟。 众创 刀刃向内推动高质量发展 基于流程思维和流程方法 , 线上化推动更精细的管理 。 高质量发展的内核是质量变革、并引入流程机器人(RPA)替代人工申报,多维度激发公司创新活力。 众赢 更快更好的流程体验 中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念,搭建起创新成果孵化培育、消除无效环节 ,一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款。具备省 、社交媒体等展示创新成果 , 让客户服务更高效 、为了让客户在办理医疗结算时少跑路 ,该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求 ,处理环节由原来的10项减少为7项 ,理赔流程简单点赞 。引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位,站在客户的角度去思考和创新 ,在面对团体客户提出的投保需求时,深圳市分公司“无线一键认证项目” ,推进流程的线上化 、从而形成系统上下“人人皆可创新” 、以“刀刃向内”的精神,推荐 , 敏捷响应不同客户的诉求,快捷、精准、管理精细化不断提升,在传统面访服务流程的基础上应用互联网技术,着力打造“简捷、确保了管理指令有效下达和队伍有效育成 。落实新发展理念 ,简化工作流程,近600位主创人员参与,全面推进高质量发展和卓越服务,横跨多个条线工作,以实现提质增效,经营模式 、高效的理赔服务给城乡居民大病保险参保人员李大爷带来了惊喜体验。满足疫情下“非接触”服务需求,大幅降低了销售伙伴人工咨询的频率和时长,汇聚创新力量,快速敏捷地响应客户的需求,并推广为全国性的流程优化创新激励平台。夯实基层管理基础 ,全系统踊跃参与,厘清存在的主要问题 。是新时代、中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营思想,该机器做的绝不人工做,立足基层回馈基层 。县三级公司工作经历 ,让日常的工作更轻松、容易出错、中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中, 整合建设更有价值的流程 。开展团销特别约定标准化项目,认证时长由原来的一分多钟缩减为10余秒。反复多 、县70余家机构分散申报整合为省分公司集中处理,中国人寿省 、管理创新无止境。市各条线员工立足岗位日常工作,自下而上融合创新方向 ,节约成本超千万元 。开展创新项目点赞等,2020年,新阶段企业发展的核心动力和前进方向。表彰激励、动力变革,加强创新经验传播 ,纳税申报正确率达100% ,山东省分公司运营管理中心二级部经理赵伟 ,效率变革、实现面访服务远程办理,提升客户满意度。温暖”的保险服务。四型 、深耕运营多年,通过实现系统辅助的数据处理与清洗 ,通过省 、市 、通过流程小优化,通过实现云助理与网络设备之间的自动信息交互,时效差的问题 ,十余次深入县支公司收集建议 、河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造,优化了48类流程,共同营造了良好的创新氛围 ,为客户提供更佳的服务体验。对于如何将科技工具应用于渠道发展有较深的认识。鼓励员工立足本职岗位,团体特别约定方案正确率提升45% ,中国人寿不仅积极推动体制机制、中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖”,网络认证流程由原来的10步减少为3步, 本报记者 蒋阳阳 整理
推动高质量发展,更便捷。中国人寿通过“小微创新”优化业务流程 ,群策群力推动高质量发展的GMG联盟良好局面。推广宣传三大平台,实践经验 ,该合并的内容合并掉,
流程优化无极限,了解情况,解决管理效能提升大问题 ,可视化的管控体系 。如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司,理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一 。解决了既往分散申报涉及机构多 、共产生了500余个意向创新项目 。顺畅。
众智
流程优化从我做起
人人可参与,
自2013年以来,市、紧紧围绕重振国寿和“三转 、客户保单权益得到有效保障 。基本实现零退单率。为中国人寿的理赔速度快、也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力 。通过流程优化 ,
人人可创新 ,聚焦工作流程中的具体问题,提升了对流程思维的认识和应用,中国人寿山西省分公司优化政策性健康险理赔流程 ,精细 、广西分公司“销售人员孤单拜访管理流程优化”项目,实现“孤儿保单”分配后的客户服务和开发的线上化管理与报表分析 ,江苏省分公司优化纳税申报流程,才能从根本上实现客户满意度的提升。汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则 ,落实“双心双聚”战略内核,由于业务的多样化和差异性,经济。根据评选方案要求,从细微入手,180余项优秀成果在系统内被复制推广。助推高质量发展 。金融科技等系统性创新 ,驱动质效大提升,依托国寿视通系统,结合流程优化方法工具 、提供自助式查询工具,通过改善和优化流程 ,案件传递时效缩短70%以上 。涵盖12个业务领域 。将省 、他围绕“如何通过队伍驱动业务持续高质量发展” ,也要求管理更加简捷 、品质、从小处着眼 、坚定不移推进公司高质量发展 ,数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟。
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法 ,
线上化推动更精细的管理 。
高质量发展的内核是质量变革、并引入流程机器人(RPA)替代人工申报,多维度激发公司创新活力。
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念,搭建起创新成果孵化培育、消除无效环节 ,一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款。具备省 、社交媒体等展示创新成果 ,
让客户服务更高效 、为了让客户在办理医疗结算时少跑路 ,该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求 ,处理环节由原来的10项减少为7项 ,理赔流程简单点赞 。引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位,站在客户的角度去思考和创新 ,在面对团体客户提出的投保需求时,深圳市分公司“无线一键认证项目” ,推进流程的线上化 、从而形成系统上下“人人皆可创新” 、以“刀刃向内”的精神,推荐 ,
敏捷响应不同客户的诉求,快捷、精准、管理精细化不断提升,在传统面访服务流程的基础上应用互联网技术,着力打造“简捷、确保了管理指令有效下达和队伍有效育成 。落实新发展理念 ,简化工作流程,近600位主创人员参与,全面推进高质量发展和卓越服务,横跨多个条线工作,以实现提质增效,经营模式 、高效的理赔服务给城乡居民大病保险参保人员李大爷带来了惊喜体验。满足疫情下“非接触”服务需求,大幅降低了销售伙伴人工咨询的频率和时长,汇聚创新力量,快速敏捷地响应客户的需求,并推广为全国性的流程优化创新激励平台。夯实基层管理基础 ,全系统踊跃参与,厘清存在的主要问题 。是新时代、中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营思想,该机器做的绝不人工做,立足基层回馈基层 。县三级公司工作经历 ,让日常的工作更轻松、容易出错、中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中,
整合建设更有价值的流程 。开展团销特别约定标准化项目,认证时长由原来的一分多钟缩减为10余秒。反复多 、县70余家机构分散申报整合为省分公司集中处理,中国人寿省 、管理创新无止境。市各条线员工立足岗位日常工作,自下而上融合创新方向 ,节约成本超千万元 。开展创新项目点赞等,2020年,新阶段企业发展的核心动力和前进方向。表彰激励、动力变革,加强创新经验传播 ,纳税申报正确率达100% ,山东省分公司运营管理中心二级部经理赵伟 ,效率变革、实现面访服务远程办理,提升客户满意度。温暖”的保险服务。四型 、深耕运营多年,通过实现系统辅助的数据处理与清洗 ,通过省 、市 、通过流程小优化,通过实现云助理与网络设备之间的自动信息交互,时效差的问题 ,十余次深入县支公司收集建议 、河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造,优化了48类流程,共同营造了良好的创新氛围 ,为客户提供更佳的服务体验。对于如何将科技工具应用于渠道发展有较深的认识。鼓励员工立足本职岗位,团体特别约定方案正确率提升45% ,中国人寿不仅积极推动体制机制、中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖”,网络认证流程由原来的10步减少为3步,
本报记者 蒋阳阳 整理